Tabla de Contenidos:
- Introducción
- Menciones y Alcance de los Hashtags Vinculados con los Bloqueos
- Publicaciones a Favor y en Contra de los Bloqueos
- Guerra Narrativa
- Conclusiones
Introducción
En las últimas semanas, Guatemala ha vivido una serie de expresiones de desobediencia civil en contra de acciones del gobierno que han sido percibidas por la población como intentos de alterar los resultados de elecciones generales. Gran parte de estas protestas han tomado la forma de bloqueos de calles en distintos puntos del país. Con el objetivo de identificar y estudiar los discursos ciudadanos que defienden las protestas, así como los contraargumentos que se utilizan para debilitar dicha narrativa a través de redes sociales y medios de comunicación, Grupo FOCO decidió evaluar cómo a fluctuado la opinión pública en cuanto a los bloqueos durante las primeras dos semanas que se llevaron a cabo (es decir, entre el 30 de septiembre y el 14 de octubre).
Esto se llevó a cabo a través de dos estrategias que examinan la discusión en redes sociales: 1) rastreo de la variación en la cantidad de publicaciones a favor y en contra de los bloqueos, y 2) comparación en el uso y alcance de hashtags con posturas opuestas entre sí hacia las manifestaciones.
Menciones y Alcance de los Hashtags Vinculados con los Bloqueos
Limitando el análisis a la plataforma de Twitter / X, se hizo una recopilación a través del servicio de Brand24 de todas las publicaciones que utilizaron los hashtags “#ParoNacionalIndefinido”, “#BloqueosGT”, y “#ParoNacionalGT”.
Los tres hashtags monitoreados tuvieron sus primeras menciones a partir del 30 de septiembre, presentando un incremento constante hasta lograr su punto más alto de uso y alcance el 9 de octubre, fecha en la que se utilizaron en 2,651 tweets que alcanzaron acumulativamente a 33,241,895 usuarios1.
Publicaciones a Favor y en Contra de los Bloqueos
A través del mismo software de análisis se clasificaron manualmente los aproximadamente 10,000 tweets recopilados para determinar si se expresaban a favor o en contra de los bloqueos.
Se clasificaron como “a favor” o “positivos” todas las publicaciones expresaran alguna forma de apoyo a los manifestantes, que declaran que se han unido o se quieren unir, que pidiera renuncias de funcionarios, o que manifestara en oposición a la corrupción en el gobierno a través de los hashtags estudiados.
Se clasificaron como “en contra” o “negativos” todos los posts que pintaran a los bloqueos o a las personas involucradas de manera desfavorable, los que se quejaran por las dificultades de movilización o el daño económico, o que fueran de personas que afirmaran que las protestas no servían y/o debían ponerles fin.
Finalmente, se clasificaron como “neutral” todos los tweets que sólo transmitían información como noticia o simplemente no se expresaban de alguna manera particular acerca del tema.
Eliminando las publicaciones categorizadas como “neutrales”, la variación de opiniones a favor o en contra se desenvolvió de la siguiente manera:
Se puede observar que, desde el inicio de las protestas, hasta el día de mayor movimiento en redes sociales (9 de octubre), los posts a favor de los bloqueos mantuvieron una mayoría comparado con los que estaban en contra. Esta tendencia empezó a revertirse en el 10 de octubre (428 publicaciones a favor comparado con 429 en contra), tendencia que se mantuvo del 11 al 13 de octubre, pero el 14 de octubre de nuevo fueron mayoría las expresiones favorables (156 publicaciones a favor comparado con 84 en contra).
Como referencia, vale la pena señalar que el 9 de octubre fue el día en el que más rápidamente se intensificaron los bloqueos en todo el país (lo que explica el mayor número de posts al respecto), y que el 14 de octubre fue el día que ocurrió el incidente de Miguel Martínez y su familia en Antigua Guatemala.
Guerra Narrativa
Mientras analizábamos los hashtags vinculados a bloqueos, notamos el surgimiento de algunos otros que reafirmaban posturas a favor de las manifestaciones o que buscaban proponer argumentos concretos en contra de las mismas. Al notarlo, nos dimos a la tarea de analizar algunos de ellos.
El hashtag que se seleccionó para denotar publicaciones a favor de las protestas fue “#HastaQueRenuncien”, conectado con el objetivo de las manifestaciones que ha sido la renuncia de ciertos funcionarios públicos. Para las señalar posturas en contra se monitoreó “#ArevaloCulpable”, dado que mucho del discurso en contra de los bloqueos argumenta que estos han sido organizados por Bernardo Arévalo y el partido Semilla.
“#HastaQueRenuncien” apareció por primera vez en Twitter el 2 de octubre, pocos días después de que iniciaron las manifestaciones. Mientras tanto, “#ArevaloCulpable” apareció en Twitter el 9 de octubre, que como ya se mencionó, fue el día de más discusión acerca del tema de las protestas en las redes sociales. La comparación del uso de estos hashtags se presenta en la siguiente gráfica:
Como se puede observar, “#HastaQueRenuncien” tuvo una leve alza de uso durante varios días que llegó a su punto máximo el 9 de octubre con 86 menciones y después comenzó a bajar. Su curva de menciones por lo tanto presenta mucha coherencia con la curva de los hashtags vinculados a bloqueos. El hashtag “#ArevaloCulpable”, en cambio no tuvo menciones durante los primeros 7 días de protesta, pero alcanzó las 375 el 9 de octubre (su día más alto) bajando 118 el 10 de octubre. Como se nota en la gráfica, la curva de comportamiento es completamente diferente a los hashtags vinculados a los bloqueos que normalmente tienen un ascenso paulatino hasta llegar al máximo, en su lugar, la curva de #ArevaloCulpable sugiere un esfuerzo coordinado por promover un tema dentro del debate.
El día que apareció “#ArevaloCulpable” por primera vez en Twitter también fue el único en el que tuvo más alcance que “#HastaQueRenuncien”:
Adicionalmente, en términos de alcance, “#HastaQueRenuncien” tuvo fluctuaciones muy variadas conforme se desenvolvieron las protestas, pero “#ArevaloCulpable” sólo tuvo un punto alto el día que apareció y de ahí mantuvo niveles bajos que no fluctuaron mucho.
Hasta el momento, sólo se han examinado datos de Twitter, pero vale la pena compararlos con el uso de hashtags en TikTok:
En TikTok, “#HastaQueRenuncien” muestra un patrón similar al de Twitter, con su punto más alto de uso el 9 de octubre con 114 menciones y tres picos de alcance. Sin embargo, “#ArevaloCulpable” tuvo un desarrollo muy distinto entre las dos plataformas, alcanzando un máximo de 18 menciones el 11 de octubre y sin generar nunca mayor alcance. Aparentemente, los esfuerzos por posicionar este hashtag fueron enfocados en Twitter.
La gráfica a continuación muestra los datos de TikTok y Twitter juntos:
Se puede ver claramente que, aunque ha habido momentos en los que el hashtag “#ArevaloCulpable” ha tenido más uso, el alcance de “#HastaQueRenuncien” siempre ha sido consistentemente mayor.
Conclusiones
De la evaluación acerca de la discusión alrededor de los hashtags de los bloqueos se pueden sacar las siguientes conclusiones:
- Se ha observado en general más apoyo que oposición hacia las manifestaciones. Sin embargo, es una ventaja precaria. Las opiniones en contra se han alzado a un ritmo no mucho menor que las favorables, y en ciertos momentos las han superado. Mientras las opiniones que apoyan los bloqueos resaltan la lucha por la democracia y la corrupción, los argumentos desfavorables hacen énfasis en aspectos más inmediatos relacionados con los inconvenientes causados a la población.
- Además, se pudo detectar un esfuerzo por fomentar una narrativa en contra de las protestas por medio del hashtag “#ArevaloCulpable” (entre otros), el cual tuvo un pico muy pronunciado de presencia en las redes sociales comparado con “#HastaQueRenuncien”. Aunque este impulso parece haber tenido un efecto limitado en el discurso general, es razonable esperar que siga habiendo intentos de afectar la discusión en torno a la coyuntura de esta manera. Cabe señalar que, de los días analizados, los días en que las opiniones en contra fueron más que las de a favor, fueron los mismos en que se notó un mayor esfuerzo coordinado por posicionar contrargumentos en el debate.
- Evidentemente las manifestaciones han podido mantenerse hasta el momento porque han tenido cierto grado de apoyo por parte de la población. Considerando los ataques que continuarán recibiendo, el manejo de la opinión pública será indispensable para que las protestas logren sus objetivos.
- Brand24 calcula el «alcance» de la siguiente manera: «El alcance en medios sociales es el número estimado de personas que podrían haber tenido contacto con las menciones en los medios sociales que contienen la(s) frase(s) monitorizada(s). El alcance estimado en los medios sociales se basa en el número de autores que hablan de las frases monitorizadas en los medios sociales, el número de sus suscriptores / seguidores / amigos y el porcentaje de visibilidad típico de las redes sociales seleccionadas». Para más información ver aquí. ↩︎